مركز المساعدة
دعم GuardExit
إذا واجهتك مشكلة في تسجيل الدخول أو توثيق البريد أو ربط الطالب أو متابعة طلب الخروج، أرسل لنا وصفاً واضحاً للمشكلة ونوع جهازك.
لم يصل بريد التوثيق
تحقق من كتابة البريد بصورة صحيحة، ثم راجع مجلد البريد غير الهام. يمكنك طلب رسالة جديدة من داخل التطبيق. روابط التوثيق مؤقتة وتعمل مرة واحدة.
لم تظهر بيانات الطالب
ظهور بيانات الطالب يتطلب توثيق البريد ثم إرسال طلب ربط واعتماده من المدرسة. لا يعرض التطبيق أي بيانات طالب قبل اكتمال هذه المراجعة.
طلب الخروج لا ينتقل للخطوة التالية
تأكد من اختيار الطالب والمستلم ومن اعتماد المستلم من المدرسة. تعرض صفحة الطلب حالته الحالية والإجراء المطلوب من الطرف المسؤول.
الإشعارات لا تصل
افتح إعدادات الجهاز وتأكد من السماح بإشعارات GuardExit. تظهر الإجراءات أيضاً داخل سجل الإشعارات في التطبيق حتى عند تعطل التنبيه الخارجي.
حذف الحساب أو البيانات
أرسل الطلب من البريد المرتبط بالحساب إلى عنوان الدعم مع توضيح المدرسة المرتبطة. سنتحقق من الهوية والصلاحية قبل تنفيذ الحذف، وقد تخضع بعض سجلات المدرسة لفترة حفظ تشغيلية أو نظامية.